加强金融消费者权益保护，是深化“以人民为中心”理念的重要举措，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义具有积极意义。

国家金融监督管理总局山东监管局始终坚持为民监管理念，将维护最广大人民群众根本利益作为监管工作的出发点和落脚点，通过12378金融消费者投诉热线、来信来访、领导接访下访等多渠道接受社会公众对辖区银行保险业运行监督；部署开展消保“三支箭”巩固提质专项行动，通过前端规范引领、中端压实责任、整饬打击金融诈骗、代理黑产等不良行为“三箭齐发”，切实提升辖区银行保险机构金融消费者权益保护工作规范性；常态化开展“3·15教育宣传周”“9月金融联合教育宣传活动”等金融知识宣传活动，不断提升全民金融素养，用心用力解决人民群众急难愁盼问题，当好保护金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

下一步，国家金融监督管理总局山东监管局将持续推进金融消费者权益保护工作源头综合治理，聚焦人民群众反映强烈的重点领域和薄弱环节，加大打击非法金融活动力度，建立健全消保长效机制，切实守护好人民群众的“钱袋子”。